Liebe Susanne,
es tut uns leid, Daß Du mit unserem Produkt und Kundenservice nicht zufrieden bist. Den großen Knochen aus Stockholm, den Du uns gesandt hast, zeigt eindeutig, daß Dein Hund den Knochen nicht zum Spielen und Kuscheln benutzt hat, sondern herzhaft hineingebissen hat.
Da es sich um BioBaumwolle handelt und nicht um Synthetikfaser, ist das Durchdringen der Reißzähne durch das Gewebe sehr einfach.
Hundespielzeug ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen und eine Reklamation greift nicht, da das Produkt keine Qualitätsmängel oder Herstellungsfehler aufweist.
Wir hoffen auf Dein Verständnis!
Team Grüne Pfote

Lieber Herr Reher,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, daß unsere Idee so gut angenommen wird.

Mit besten Grüßen
das Grüne Pfote Team

Der einzige Kritikpunkt ist die etwas zu schwache Naht.
Allerdings ging mein Schäferhundwelpe mit ihren sehr spitzen kleinen Zähnen auch oft außerordentlich grob mit dem Spielzeug um. Ruhigere und/oder kleinere Hunde bekommen die Naht evtl. garnicht erst auf.
Es gab aber nur hin und wieder leichte Nahtöffnungen, die selbst ich als kompletter Laie selbstständig mit etwas Nähgarn flicken konnte.

Das Material selbst ist sehr beanspruchbar und blieb auch nach längerem Kauen und Zerren unbeschädigt.
Wie in der Produktbeschreibung weist es Schmutz gut ab.

Die Idee mit der Dinkelkernfüllung finde ich genial.
Man kann unbesorgt sein, denn selbst wenn mal die Naht reißt und der Hund sich auf den „Inhalt seiner Beute“ stürzt ist das unbedenklich.
Sehr erfrischend im Vergleich zu anderen Produkten! So bleibt auch das Herrchen entspannt.
Auch (so kam es mir zumindest vor) sorgt es für ein angenehmes und entspannendes Kaugefühl, das zuvor so heiß begehrte Sofakissen blieb seitdem verschont und mein Welpe kaut vergnügt auf ihrem Baumwollkochen.

Die Lieferung ging viel schneller als angegeben und das Produkt kam gut verpackt und unversehrt an.

Ein weiterer wichtiger Pluspunkt ist der Kundensupport und die freundliche Kommunikation!
Frau Gröger und Frau Korte antworteten schnell, hilfreich und entgegenkommend.
Mein Vorschlag zukünftig die Naht zu verstärken wurde z.B. konstruktiv aufgenommen, so dass mein einziger Kritikpunkt wohl bald entfällt.

Von daher kann ich einfach keinen Stern abziehen, die volle Punktzahl ist einfach verdient. Ich kann den „Bio Hundespielzeug Knochen aus Stockholm“ wärmstens empfehlen, es war auf jeden Fall eine gute Kaufentscheidung.